DEFINICIÓN Y PASOS
Se define como aquella herramienta que mediante la aplicación del método científico; reune, registra, analiza e interpreta la información objetiva sobre los hechos que tienen lugar en el proceso de fabricación y comercialización de productos y servicios para que los empresarios puedan tomar decisiones con un menor grado de incertidumbre y riesgo.
Las etapas o pasos de la investigación de mercados son:
1.
Investigación interna o análisis de la situación.
2. Investigación preliminar.
3. Plan definitivo de la investigación.
4. Recolección de datos.
5. Tabulación y análisis de los mismos.
6. Interpretación de resultados.
7. Informe de la investigación.
8. Control Ulterior
El Plan definitivo de la investigación es muy importante y también se subdivide en las siguientes etapas:
1. Conocimiento del problema.
2. Objetivos de la investigación.
3. Procedimientos y metodología (datos a recoger y fuentes de información, diseño y elaboración de cuestionarios, prueba de cuestionarios, determinación de la muestra, error de muestreo).
4. Previsión de informes.
5. Tiempos y costos de la investigación.
